Legal

Política de Reembolso

Última atualização: 03/06/2026

1. Janela de reembolso integral

Você pode solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos contados a partir do pagamento da primeira mensalidade, desde que não tenha consumido recursos quantificáveis: nenhum crédito de IA gasto, nenhuma instância WhatsApp provisionada e nenhuma loja ativamente protegida pelo cloaker.

2. Reembolso parcial

Após os 7 dias iniciais, ou quando recursos consumíveis já tenham sido utilizados, avaliamos cada caso individualmente. Pode haver reembolso proporcional descontando o consumo verificado. Decisões são tomadas em até 5 dias úteis.

3. Renovações

Renovações automáticas após o primeiro ciclo não geram direito automático a reembolso. Cancelamentos durante o ciclo mantêm acesso até o fim do período pago.

4. Como solicitar

Envie email para contato@guardians-ai.com com assunto "REEMBOLSO" informando o email da conta, motivo e CPF/CNPJ do titular. Reembolsos aprovados são processados em até 7 dias úteis para a forma de pagamento original.

5. Exceções

Não há reembolso em casos de cancelamento por violação dos Termos de Uso, fraude detectada ou uso indevido dos recursos. Planos Enterprise possuem cláusulas específicas conforme contrato.